Konsultan Sertifikasi ISO/IEC 20000-1 – Pendampingan Audit & Implementasi Sampai Lulus

ISO/IEC 20000-1 adalah standar internasional untuk Sistem Manajemen Layanan Teknologi Informasi (IT Service Management System / ITSM).
Standar ini membantu perusahaan memastikan layanan TI yang stabil, terukur, aman, efisien, dan sesuai kebutuhan pengguna.

Kami menyediakan layanan pendampingan sertifikasi ISO/IEC 20000-1 lengkap, mulai dari pembuatan dokumen, implementasi, audit internal, hingga 100% lulus audit oleh lembaga sertifikasi.

Apa Itu ISO/IEC 20000-1?

ISO/IEC 20000-1 merupakan standar yang memastikan layanan TI:

mengendalikan dampak lingkungan,
dikelola secara profesional,
mendukung operasi bisnis,
memiliki SLA yang jelas,
memiliki kontrol proses yang terdokumentasi,
meningkatkan kepuasan pengguna (user satisfaction),
meminimalkan downtime & gangguan layanan

Perbedaan dengan ISO 27001: Jika ISO 27001 fokus pada Keamanan, ISO 20000-1 fokus pada Kualitas Layanan (seperti kecepatan penanganan masalah/incident management dan jaminan tingkat layanan/Service Level Agreement – SLA).

Layanan Konsultasi ISO/IEC 20000-1 yang Kami Tawarkan

Layanan kami dirancang untuk memenuhi berbagai kebutuhan perusahaan,

1. Gap Analysis & Perencanaan Implementasi

Kami melakukan pemetaan awal untuk mengetahui kondisi perusahaan serta menentukan strategi implementasi, mencakup:

menentukan ruang lingkup layanan TI,
mengidentifikasi kebutuhan proses,
memetakan layanan kritis,
menilai kesiapan organisasi,
menilai kontrol yang sudah/sudah tidak ada.

2. Pembuatan Dokumen ISO/IEC 20000-1

Kami menyiapkan seluruh dokumen wajib:

IT Service Management Policy
Service Catalog
Service Level Agreement (SLA)
Incident Management
Problem Management
Change Management
IT Asset Management
Supplier Management
Risk Treatment
Continual Improvement (CSI)
SOP TI & formulir pendukung

3. Pendampingan Implementasi ISO/IEC 20000-1

Termasuk:

Penerapan prosedur di seluruh proses bisnis
Coaching karyawan
Evaluasi bukti implementasi

4. Pelatihan & Internal Audit

Kami menyediakan:

Awareness training
Internal Auditor training

5. Pendampingan Audit Sertifikasi

Konsultan akan melakukan:

Assessment final
Hadir mendampingi saat audit
Memandu perbaikan temuan audit

6. Jasa Pengurusan Sertifikasi ISO/IEC 20000-1

Kami membantu perusahaan memilih lembaga sertifikasi yang terkareditasi dan resmi member IAF, sehingga sertifikat dapat diterima untuk berbagai kebutuhan seperti tender, pemenuhan persyaratan pelanggan, kebutuhan ekspor,dll.

7. Keunggulan Jasa Konsultan ISO/IEC 20000-1 Kami

Konsultan berpengalaman di berbagai industri dan bersertifikat LAC
Dokumen lengkap & sesuai standar
Proses cepat dan terstruktur
Garansi lulus audit 100%
Biaya fleksibel sesuai kebutuhan perusahaan
Layanan onsite & online ke seluruh Indonesia

Industri yang Kami Tangani

Berbagai industri yang kami layani untuk proses sertifikasi ISO/IEC 20000-1, diantaranya Penyedia Layanan Internet & Jaringan, Perusahaan IT Outsourcing, Penyedia Layanan Cloud & Hosting, Data Center, Software House (Layanan Maintenance), Perbankan & Asuransi, Layanan Keuangan Digital (Fintech), Penyedia Dompet Digital (E-Wallet), Payment Gateway.

Biaya Konsultasi ISO/IEC 20000-1

Biaya konsultasi pada umumnya menyesuaikan dengan jumlah karyawan, gerak bidang perusahaan, kompleksitas perusahaan, target waktu sertifikasi.

Kami menyediakan paket lengkap mulai dari penyusunan dokumen, training, panduan implementasi, biaya sertifikasi menjadi satu paket dengan biaya yang terjangkau.